A LATAM Airlines está lançando um novo serviço chamado LATAM Flex, visando oferecer mais opções aos seus passageiros. Segundo a empresa, esta é a primeira vez que uma companhia aérea no Brasil oferece a possibilidade de contratar, no momento da compra, a opção de devolução integral em crédito do valor pago pela passagem em caso de desistência.
O LATAM Flex estará disponível para todos os voos e passageiros incluídos na reserva, desde que escolhido no momento da compra e mediante o pagamento de um custo adicional. A principal característica deste serviço é permitir o cancelamento da passagem até a data do embarque, com o valor integral da passagem aérea disponibilizado no LATAM Wallet. Isso oferece aos passageiros a flexibilidade de remanejar seus planos de viagem sem incorrer em prejuízos financeiros.
Além do LATAM Flex, a LATAM também simplificou o processo de solicitação de reembolso por Direito de Arrependimento. Agora, os passageiros podem fazer essa solicitação de forma totalmente online, através do site latam.com (Minhas Viagens), desde que seja feita dentro de 24 horas após a compra da passagem e para voos programados para ocorrer em sete dias ou mais.
Mas vale a pena contratar o LATAM Flex? Para avaliar isso, fizemos duas simulações de compras de passagens, uma de valor menos e outra de valor mais elevado. Se acordo com os resultados, o serviço parece ser mais interessante para uso na compra de passagens mais caras.
Confira algumas simulações do LATAM Flex
Numa simulação de voo ida e volta CNF-CGH, no valor de R$ 1.543,33, o LATAM Flex foi oferecido a R$ 148,00.
Já numa simulação de voo ida e volta CNF-CGH, no valor de R$ 3.720,52, o LATAM Flex foi oferecido a R$ 183,00.
Resta agora saber se o serviço vai ser abraçado pelos clientes LATAM e também se as companhias aéreas concorrentes vão lançar serviços semelhantes. A conferir.
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