O Santander iniciou o cancelamento em massa dos cartões American Express em agosto de 2026, após suspender a comercialização de novos cartões em junho. Clientes recebem aviso por SMS e pelo aplicativo informando que o cartão será cancelado em 5 dias úteis — mas compras parceladas e pontos Esfera permanecem ativos. Veja o que isso significa na prática e quais são suas opções agora.
O que está acontecendo com os cartões Amex do Santander?
Em junho de 2026, o Santander suspendeu a comercialização de novos cartões American Express. Dessa forma a página da parceria com a Amex foi removida do site oficial do banco. Na época, os benefícios dos cartões já emitidos seguiram válidos.
No entanto, em 7 de agosto, clientes começaram a receber comunicações de cancelamento. A mensagem enviada pelo banco informa que o cartão AMEX final será cancelado em 5 dias úteis. Compras parceladas e pontos permanecem ativos, segundo o comunicado.
Portanto, o que começou como uma pausa se transformou em cancelamento efetivo. O Santander confirmou o movimento em nota oficial:
“O Santander informa que realiza, periodicamente, revisões em sua base de cartões, conforme previsto em contrato e alinhado às políticas de relacionamento e aos critérios de elegibilidade dos produtos. Neste contexto, clientes American Express que não atendem mais aos critérios de elegibilidade para manutenção do cartão estão sendo comunicados sobre o cancelamento de seus produtos. Os demais clientes seguem utilizando seus cartões normalmente.”
Por que o Santander está cancelando os cartões Amex?
O cancelamento não é uma medida isolada e faz parte de um reposicionamento estratégico do portfólio de cartões do banco. Em maio de 2026, o Santander lançou o Santander Rewards, programa de relacionamento que acelera a pontuação em até 50% para clientes com maior relacionamento.
O ponto central é que o Rewards funciona apenas com cartões Visa e Mastercard. Cartões American Express não participam do programa. Dessa forma, manter a base Amex vai na direção oposta à nova estratégia do banco.
Além disso, o Santander já descontinuou outros cartões de parceria, como Dufry, Decolar e Ferrari. Também encerrou o app Way para concentrar tudo no app Santander. Ou seja, o cancelamento do Amex é mais uma peça desse movimento de concentração.
Quem está sendo afetado pelo cancelamento?
Três perfis de clientes têm maior risco de cancelamento:
- Clientes inadimplentes: o alvo inicial da primeira onda são clientes com mais de 60 dias de inadimplência.
- Clientes com anuidade grátis para sempre: o banco arca com o custo de emissão do cartão Amex sem receber anuidade — cenário que não faz sentido na nova estratégia.
- Clientes que não usam o cartão: a inatividade pode acionar cláusulas de elegibilidade previstas em contrato.
Por outro lado, clientes adimplentes que usam o cartão regularmente não foram comunicados até o momento. Contudo, o sinal está dado: a comercialização foi suspensa e o cancelamento começou.
O que acontece com meus pontos Esfera?
Esta é a principal dúvida de quem recebeu o aviso. A boa notícia é que os pontos Esfera não são perdidos. Segundo o comunicado do banco, os pontos permanecem ativos mesmo após o cancelamento do cartão.
No entanto, é fundamental entender que os pontos Esfera têm validade. Portanto, não deixe para depois. Acesse o site oficial do Esfera para conferir seu saldo e prazo de validade.
O blog oficial do Santander sobre o Esfera também traz o passo a passo de como resgatar pontos. Assim você pode trocar seus pontos por milhas aéreas, produtos, viagens e outros benefícios.
Além disso, os pontos Esfera são transferíveis para programas como Iberia Club, Azul Fidelidade, LATAM Pass e Smiles. Dessa forma, mesmo sem o cartão Amex, você pode aproveitar os pontos acumulados.
Como ficam as compras parceladas?
As compras parceladas permanecem ativas e continuam sendo cobradas normalmente. Ou seja, se você fez uma compra em 10x no cartão Amex, as parcelas restantes seguirão sendo debitadas.
Contudo, é importante acompanhar os canais oficiais de atendimento do Santander para esclarecer dúvidas específicas sobre o seu caso. Não tente cancelar o cartão por conta própria antes de confirmar o impacto nas parcelas e nos pontos.
Para onde migrar depois do cancelamento?
Não existe conversão direta de um cartão American Express para Visa ou Mastercard. Para isso, o cliente precisa solicitar uma nova proposta. A seguir, duas rotas principais:
Rota 1 — Ficar no Santander
Se você já tem relacionamento com o banco, esta pode ser a opção mais rápida. A vitrine atual de cartões do Santander inclui opções que pontuam no Esfera:
| Cartão | Pontuação base (nacional) | Pontuação máx. c/ Rewards | Anuidade aproximada |
|---|---|---|---|
| Elite | 1,5 pts/USD | 2,25 pts/USD | — |
| Unique | 2,2 pts/USD | 3,3 pts/USD | > R$ 2.000 |
| Unlimited (Select) | 3,0 pts/USD | 4,5 pts/USD | ~R$ 2.200 |
| Unlimited (Private) | 3,5 pts/USD | 5,25 pts/USD | — |
Há também o cartão AAdvantage Black, que pontua em milhas American Airlines e segue ativo no portfólio do banco.
Além disso, o Santander oferece a chamada dupla oferta: Unlimited Visa Infinite + Mastercard Black pagando anuidade de um só (cerca de R$ 2.200). Ambos os cartões incluem acessos ilimitados a salas VIP — mas atenção: a partir de julho de 2026, o Santander passou a exigir R$ 30 mil acumulados nas últimas 3 faturas fechadas para isenção da tarifa de visita. Sem atingir esse valor, o acesso é cobrado.
Já o Unique oferece acessos ilimitados via LoungeKey, com exigência de média de R$ 1 mil nos últimos 3 fechamentos de fatura (a partir de janeiro de 2026).
Rota 2 — Migrar para outro banco
Se o atrativo do Amex eram as salas VIP, considere:
- Sicoob Zenith: acessos ilimitados a salas VIP via LoungeKey, com 2 convidados ilimitados por visita, por R$ 1.780 de anuidade — menos da metade do Unique.
- BB Visa Altus: acessos ilimitados via DragonPass e LoungeKey (não oferece Priority Pass). O BB também inaugurou salas VIP próprias para clientes Altus a partir de maio de 2026.
- CAIXA Ícone Visa Infinite: acesso ilimitado a salas VIP para titular e adicionais, sem gasto mínimo no cartão, segundo o site oficial da CAIXA.
Se o foco era pontuação por dólar:
- Itaú Azul Infinite: 4,5 milhas por dólar e 3 bagagens despachadas grátis.
- C6 Graphene World Legend: alta pontuação e benefícios premium.
Pontos principais
- Cancelamento em 5 dias úteis após o aviso por SMS ou aplicativo.
- Compras parceladas permanecem ativas e continuam sendo cobradas.
- Pontos Esfera não são perdidos — seguem disponíveis para resgate.
- Pontos Esfera têm validade — resgate antes que expirem.
- Não há conversão direta de Amex para Visa ou Mastercard.
- Santander Rewards é a nova estratégia do banco — Amex não participa.
- Clientes inadimplentes, com anuidade grátis e inativos estão no grupo de maior risco.
Vale a pena ficar no Santander?
A resposta depende do seu perfil. Se você acumula pontos no Esfera e quer transferi-los para programas de milhas, os cartões Unlimited e Unique oferecem boa pontuação, especialmente com o Rewards. A dupla oferta (Visa Infinite + Mastercard Black) é uma estratégia interessante para quem quer lounges ilimitados — mas lembre-se da exigência de R$ 30 mil nas últimas 3 faturas.
Por outro lado, se o custo-benefício não fecha, há alternativas fortes em outros bancos. O Sicoob Zenith oferece lounges ilimitados por menos da metade da anuidade do Unique. A CAIXA Ícone Visa Infinite oferece acessos ilimitados sem gasto mínimo — embora exija relacionamento de alta renda com o banco.
A lição aqui é clara: cartão é ferramenta, não troféu. Quem tinha o Amex com anuidade grátis para sempre e não usava perdeu o benefício sem aviso prévio. Portanto, diversifique seu portfólio de cartões e use os benefícios enquanto existem.
Se você é cliente do Santander e tem um cartão Amex, verifique no aplicativo se recebeu o aviso de cancelamento. Em caso afirmativo, a janela para se antecipar está aberta — confira seus pontos no Esfera, avalie as opções de migração e compartilhe esta informação com quem também pode ser afetado.
Para mais dicas de viagem inteligente e estratégias de milhas, siga o Trota Mundos no Instagram @otrotamundos.
- Santander cancela cartões Amex: o que fazer com seus pontos
Santander iniciou o cancelamento em massa dos cartões American Express após suspender a comercialização em junho. Pontos Esfera e parcelas seguem ativos; saiba como se proteger e migrar. - 8/8 das milhas: 5 programas em promoção e onde pontuar mais
Hoje, 8 de agosto, cinco programas de fidelidade ligaram o turbo: Livelo, Shopping Smiles, Esfera, Uau CAIXA e Clube Livelo Top. Escolher errado custa até 46% mais por milha — veja onde pontuar. - BH Airport projeta 1,1 milhão de passageiros em agosto de 2026
BH Airport projeta 1,11 milhão de passageiros em agosto de 2026, com 105 voos extras e nova rota internacional direta para Punta del Este, no Uruguai, operada pela Azul a partir de dezembro.
Para mais notícias, clique aqui.
Descubra mais sobre Trota Mundos
Assine para receber nossas notícias mais recentes por e-mail.
