O Itaú estaria prestes a mudar as regras de acesso à sala VIP Pedra Preta, inaugurada há cerca de dois meses no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos. Segundo um rumor que começou a circular, apenas clientes no nível 5 do programa Minhas Vantagens Personnalité poderiam usar o espaço — o que afetaria titulares do cartão Itaú The One Mastercard Black que ainda não atingiram esse patamar. O banco não confirmou oficialmente a mudança.
Pontos principais
- O que está em jogo: acesso à sala VIP própria do Itaú no Aeroporto de Guarulhos, inaugurada em junho de 2026.
- Regra atual: qualquer titular do cartão Itaú The One Mastercard Black tem acesso, independente do nível no Minhas Vantagens Personnalité.
- Rumor: passaria a ser exigido o nível 5 do programa, que demanda 44 passos de relacionamento com o banco.
- Status: não confirmado oficialmente pelo Itaú — circula como rumor.
- Motivo provável: superlotação, já que a sala comporta 166 pessoas e cada titular pode levar até 6 acompanhantes gratuitos.
O que pode mudar no acesso à sala VIP Pedra Preta?
Hoje, a regra é simples: se você tem o cartão Itaú The One Mastercard Black, você entra na sala Pedra Preta. Não importa se está no nível 1 ou no nível 5 do programa Minhas Vantagens Personnalité — o cartão por si só garante o acesso. Além disso, cada titular pode levar até 6 acompanhantes sem custo adicional.
Pelo rumor, porém, isso mudaria. A exigência passaria a ser o nível 5 do Minhas Vantagens Personnalité, o patamar mais alto listado na página oficial do programa. Portanto, ter o cartão The One deixaria de ser suficiente por si só. Em vez disso, o cliente precisaria também acumular os 44 passos necessários para chegar a esse nível.
É importante reforçar: não há confirmação oficial do Itaú sobre essa mudança. Por isso, tratamos tudo aqui como cenário possível — não como fato consumado.
Como funciona o programa Minhas Vantagens Personnalité?
O Minhas Vantagens é o programa de relacionamento do Itaú para clientes Personnalité. Funciona assim: quanto mais produtos e serviços você contrata com o banco, mais passos acumula. Cada novo nível desbloqueia um pacote diferente de benefícios, que vão de isenção de tarifas a experiências exclusivas.
Atualmente, a página oficial do programa lista 5 níveis para clientes Personnalité. O nível 5 — chamado “Exclusividade” — é o patamar que concentra os benefícios mais cobiçados, incluindo o cartão The One sem anuidade. Segundo o site do Itaú, o programa é totalmente gratuito e os passos são acumulados de forma digital, pelo aplicativo. Contas poupança e salário não são elegíveis.
Como atingir o nível 5 do Personnalité?
O nível 5 exige 44 passos, calculados com base em três fatores principais: investimentos, gastos no cartão e relacionamento com o banco. Não existe um único caminho — diferentes combinações podem levar ao mesmo resultado.
Abaixo, alguns exemplos de combinações que poderiam garantir os 44 passos:
| Caminho | Investimentos | Gastos mensais no cartão | Salário |
|---|---|---|---|
| Opção A | R$ 3 milhões | — | — |
| Opção B | R$ 750 mil | R$ 50 mil/mês | Recebido pelo Itaú |
| Opção C | R$ 1,05 milhão | R$ 30 mil/mês | Recebido pelo Itaú |
Como se vê, não é um patamar trivial. Portanto, a exigência do nível 5 representaria uma barreira significativa para muitos titulares do The One que hoje usam a sala sem precisar cumprir esses requisitos.
Por que o Itaú pode restringir o acesso?
A explicação mais provável é a superlotação. A sala Pedra Preta comporta 166 pessoas, e cada titular pode levar até 6 acompanhantes gratuitos. Ou seja, um único cliente com família grande pode ocupar 7 vagas de uma vez.
Além disso, a sala foi inaugurada há apenas dois meses, em junho de 2026. Portanto, a demanda inicial provavelmente superou as expectativas do banco, especialmente durante o período de férias escolares e alta temporada de viagens internacionais. Dessa forma, restringir o acesso ao nível 5 seria uma medida para controlar o fluxo de pessoas e preservar a experiência premium — exatamente o tipo de benefício que justifica uma sala VIP exclusiva.
No entanto, isso não aconteceria sem frustrar parte expressiva dos clientes que já tinham o acesso garantido pelo cartão.
Isso faz parte de uma tendência dos bancos?
O rumor sobre a Pedra Preta não vem isolado. O mercado de cartões de alta renda tem visto uma onda de restrições e mudanças em benefícios premium. Por exemplo, o Santander esteve cancelando cartões American Express, gerando grande repercussão entre clientes,
Também fora do setor bancário, o movimento de restringir benefícios se repete. A Azul, por exemplo, aumentou o preço da bagagem despachada, impactando viajantes frequentes. Assim, o que se vê é um padrão mais amplo: empresas revisando benefícios que se tornaram insustentáveis financeiramente ou operacionalmente.
Portanto, mesmo que o Itaú não confirme a mudança na Pedra Preta, o contexto de mercado sugere que restrições desse tipo são cada vez mais prováveis — não apenas no Itaú, mas no setor como um todo.
Vale a pena se preparar para a mudança?
Se você é titular do cartão Itaú The One Mastercard Black e usa a sala Pedra Preta regularmente, vale a pena acompanhar o seu nível atual no Minhas Vantagens Personnalité. Como vimos, chegar ao nível 5 exige um relacionamento significativo com o banco — não é algo que se resolve da noite para o dia.
Por outro lado, lembre-se de que a mudança ainda é um rumor. Portanto, não é necessário entrar em pânico — mas estar preparado nunca é desperdício, especialmente quando o cenário de mercado aponta nessa direção.
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